Confidentialité et cookies

Ce que nous faisons de vos données, et ce que nous n'en faisons pas. En bref : uniquement ce qui sert votre commande et votre relation avec nous, et jamais de revente.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site gonflair.com, nous demandez un devis ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement

Gonflair, Matthieu Comoy EI
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@gonflair.com

Les données que nous collectons

  • Lorsque vous passez commande ou demandez un devis : vos nom et prénom, le nom de votre structure le cas échéant (entreprise, association, collectivité), vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le détail de votre commande.
  • Lorsque vous créez un compte, ce qui est facultatif : vos identifiants et l'historique de vos commandes.
  • Lors du paiement : les informations nécessaires à la transaction sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
  • Lorsque vous nous contactez : le contenu de vos échanges avec nous, par WhatsApp, e-mail, formulaire ou téléphone, y compris les photos et vidéos que vous nous envoyez pour une demande de SAV.
  • Lorsque vous vous inscrivez à nos communications : votre adresse e-mail.
  • Lorsque vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) collectées au moyen de cookies et traceurs, dans les conditions décrites plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, faire fabriquer et livrer votre commande, gérer le paiement, l'expédition, les retours et les garanties. Base légale : l'exécution du contrat conclu avec vous.
  • Établir vos devis et factures, y compris le dépôt des factures sur Chorus Pro pour les collectivités. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations légales.
  • Gérer votre compte client. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Répondre à vos questions et réclamations, et assurer le service après-vente. Base légale : l'exécution du contrat ou, avant toute commande, notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et de conservation des contrats. Base légale : nos obligations légales.
  • Prévenir la fraude au paiement. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser les transactions.
  • Vous adresser nos communications. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser des communications sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé.
  • Publier vos avis. Base légale : votre consentement.
  • Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités. Base légale : votre consentement, recueilli au moyen du bandeau de gestion des cookies.

Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées à Gonflair. Elles sont également transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires qui nous aident à exécuter nos services :

  • notre plateforme de commerce en ligne et d'hébergement du site, Shopify ;
  • nos prestataires de paiement : Shopify Payments pour les cartes bancaires et Apple Pay, Klarna lorsque vous choisissez le paiement en plusieurs fois ;
  • le service anti-spam hCaptcha, qui protège nos formulaires contre les envois automatisés ;
  • les fabricants de nos structures, nos transitaires et les transporteurs, qui reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'expédition et à la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
  • les fournisseurs de nos accessoires, qui les expédient directement chez vous et reçoivent les mêmes informations de livraison ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails, de suivi de commande et de messagerie, dont WhatsApp lorsque vous nous contactez par ce moyen ;
  • si vous y avez consenti, nos outils de mesure d'audience et de publicité.

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent enfin être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Nos structures sont fabriquées et expédiées depuis la Chine, et certains de nos accessoires sont expédiés par des fournisseurs situés hors de l'Union européenne : les informations nécessaires à la livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone) leur sont donc transmises. Certains de nos prestataires, dont notre plateforme de commerce en ligne, nos outils de messagerie et certains outils de mesure d'audience, peuvent également traiter vos données en dehors de l'Union européenne. La transmission de vos coordonnées de livraison à nos fabricants et fournisseurs est nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD). Les transferts réalisés par nos prestataires sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en nous écrivant à contact@gonflair.com.

Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande et de relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
  • Demandes de devis sans suite : trois ans à compter du dernier échange.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou trois ans après votre dernière activité.
  • Documents comptables et factures : dix ans (article L123-22 du Code de commerce).
  • Contrat de vente d'un montant égal ou supérieur à 120 euros : dix ans (article L213-1 du Code de la consommation).
  • Données des prospects inscrits à nos communications : trois ans à compter du dernier contact de leur part.
  • Avis : pendant toute la durée de leur publication.
  • Choix exprimé sur les cookies : six mois.
  • Cookies et traceurs : treize mois au maximum.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@gonflair.com ou à Gonflair, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site.

  • Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du site, du panier, du compte client et du paiement, et la sécurité des transactions. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, aussi simplement l'un que l'autre, ou de choisir finalité par finalité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site utilise une connexion chiffrée et les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.

Politique mise à jour le 24 octobre 2026.